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【优化营商环境】锦州公司:夯基务实 提升基层优化营商环境建设

发布日期: 2019-07-02

  618日获悉,国网锦州供电公司积极行动,将优化营商环境工作做实、做细,全面提升优化营商环境建设水平。省公司营商环境检查组在检查后,对锦州公司优化营商环境建设工作,特别是业扩方案属地化管理等“放、管、服”举措给予肯定。

 

  一直以来,锦州公司高度重视优化营商环境建设工作,坚持不懈补短板、强管理、提素质,对各个专业职责进行明确细化,优化营商环境,推进客户通过线上渠道开展业扩报装、用电变更等业务,全面提升办电时效性,让客户办电省力、省时、省心。与此同时,锦州义县分公司创新从业扩环节时限监控、业扩过程服务质量监督等方面入手,积极健全业扩全业务全过程管控工作机制,全面落实责任单位、责任环节、责任人,通过积极开展报装专项治理工作,持续提升供电服务品质。

 

  下一步,锦州公司还将进一步加大优质服务工作管控力度,不断提升业务水平管理质效,继续从主动服务入手,强化员工业务培训、健全客户回访、明察暗访,加强投诉事前管控,完善提升闭环管控机制,深入查找供电服务各环节存在的问题,制定切实可行的整改计划,全面落实整改工作,将优质服务自查自纠工作进一步推向深处,为夯实业务基础、突破当前服务工作瓶颈、提升优质服务水平奠定坚实基础。(文/王崇懿  康宝石  于红 编辑/宋青)

 

  信息来源:国网锦州供电公司