澳门新萄京

大连公司:“加时” 服务感动民心

发布日期: 2019-06-28

  6168时许,国网大连供电公司营业厅收费员袁雪娇刚到单位,就看到营业厅门口已经被等着到柜台交电费的客户堵得水泄不通,其中近郊老人居多。还未到营业时间,实在不忍心让客户焦急地等着,袁雪娇来不及开门换工装,便直接将客户引导到营业厅外的自助缴费终端,并告知客户可以使用微信、支付宝、自助缴费终端缴费,既方便又省时。

 

  “手机都是老年机,没有那么多功能。”

 

  “是啊,上年纪了,自助缴费机器咱也操作不明白。”客户们你一言我一语地说起来。

 

  闻声后,袁雪娇立即接过客户电费通知单,在自助缴费机器上帮助客户交费,同时向客户们耐心地讲解自助缴费机器的操作步骤。陆续到达营业厅的工作人员看到此情况,都加入进来,有默契地配合着,有的帮助客户缴费,有的进入大厅提前做好营业前的准备工作,虽然忙碌但都有条不紊地进行着。上班前的短短二十分钟,营业厅善良的姑娘们一共帮助近15位客户提前半个小时完成电费缴纳。

 

  “多亏了你们的帮助,不然我们还得排队等着交电费,这一大早辛苦你们了,供电公司现在的服务真是越来越好!”客户拿着自助缴费终端机器打印出来的缴费小票,对营业厅的姑娘们赞不绝口。“虽然这个早上十分忙碌,但看着营业厅门口排队等着缴费的客户逐渐减少,我们的心里很高兴。”说到这,营业厅的姑娘们开心地笑了。姑娘们的“加时”服务更是赢得了客户的赞许,让客户真真切切感受到电业人品质的善良和服务的周到。(文/王月第 编辑/宋青)

 

  信息来源:国网大连供电公司